Yigo管理軟件3D打印視頻
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現代企業每天都必須面對各種變化,企業的生存環境在變、客戶的需求在變、新的競爭對手不斷出現、技術也不斷更新換代…在如此高速發展的時代,唯不變的就是客戶價值。在激烈的市場競爭環境中,傳統的管理模式面臨重重危機。要想在信息管理的激烈浪潮中永不落敗,如何提高企業對外界變化的反應速度和應變能力,如何能搶占市場先機,如何全面提高客戶的忠誠度,就成為每個企業導者需要面對的難題。

ERI-CRM客戶關系管理系統是”以客戶為中心,以價值為核心”,用以滿足不同客戶群體快速、靈活、多變的市場業務需求。針對銷售環節中的客戶信息、商機階段、項目管理和銷售過程、市場活動、售后服務、數據分析與客戶門戶等功能進行360度整合管理,充分適應了電子商務時代市場競爭日益激烈,多行業多產品多需求錯綜復雜的業務形態,從根本上幫助客戶突破業務發展的瓶頸,從被動營銷轉為主動式營銷,從單產品銷售,轉為客戶、產品、服務體化銷售。

功能架構: 

  • 博科資訊ERI-CRM客戶關系管理系統基于Yigo管理軟件CAD設計平臺,其核心價值在于能夠適應高速發展的電子商務時代企業的不斷新、業務形式靈活多變、市場競爭如此激烈的環境,幫助客戶實現以客戶價值為中心,整合企業所有資源,高效合理地提高客戶忠誠度。

    博科資訊ERI-CRM客戶關系管理系統以三條線的設計思路貫穿整個客戶關系管理過程中,從而構成完整的銷售全過程管理:

    1)客戶為核心:客戶是企業資源的核心,只有管理好商戶資源我們才能夠充分挖掘客戶需求進行多種銷售形式,只有對客戶的行業、性質、別、價值等準確分類我們才能提供合理的資源進行客戶服務。

    2)商機為線索:商業機會是銷售的根本源頭,充分挖掘商機,采用主動營銷策略與多種銷售模式相結合的方式,嚴密管控商機報備評估、項目階段推進從而提高成功概率、準確預測企業未來的銷售計劃、銷售漏斗對銷售執行數據進行全方位分析,提供指導性決策。

    3)服務為根本:服務是所有企業都需要提升的核心,在現在和未來發展的趨勢形式下,企業發展都必須要以優質服務贏取客戶忠誠度為根本,管理好客戶服務檔案、及時高效處理客戶請求和投訴、嚴格管理服務團隊,備品備件、服務營銷等資源是根本條件,在為客戶提供服務的同時,提出增值服務、提高客戶滿意度,從而提高產品或服務的價值。

    博科資訊ERI-CRM客戶關系管理系統以客戶為中心,以產品為核心,整合客戶管理、商機管理、銷售及過程管理、售后服務管理、分銷渠道管理、供應商協同管理、協同辦公管理等相關模塊,形成企業信息體化管理平臺。

技術架構: 

  • 基于Yigo管理軟件CAD的CRM客戶關系管理系統

    基于Yigo靈活的自主配置功能,支持復雜的業務邏輯、靈活業務

    變更、強大的工作流設計

    基于互聯網的復雜業務處理,支持多種客戶端,純瀏覽器應用模式

    支持異構環境、遵循J2EE、XML、Web Service標準

    支持跨平臺應用

    支持多種數據庫應用

    免安裝,無客戶端程序安裝維護的煩惱

    導航式主界面直接表達業務

采用Yigo平臺技術,實現零代碼開發、支持自主配置。

系統采用“以客戶價值為中心、客戶關懷為手段”的主線解決了從挖掘市場商機、提升商機轉化速度與成功概率,簽訂銷售合同,嚴格高效地執行訂單跟蹤、及時專業的售后服務等企業管理難題。

系統以客戶為核心,以商機為線索,以服務為根本的原則充分整合客戶管理、商機管理、銷售過程管理、售后服務管理、資源中心管理、企業決策分析管理等功能模塊,實現業務流程的體化。

博科ERI-CRM基于ERI系統的集團組織架構解決方案,能靈活應對各種復雜的業務邏輯變化,充分集成了電子商務的各種工具以及促銷手段,實現電子商務促銷與忠誠度營銷的緊密集合。

解決客戶資源信息孤立,實現信息快速共享,有效提升企業信息化管理過程;

實現了商機跟進精細化管理,銷售過程嚴密管控,售后服務人性化管理;

充分的企業資源整合實現了市場信息、業務信息、財務信息體化;

加強了公司對客戶關系的維持,潛在市場的開發,銷售線索的轉化,項目監控能力的提升;

通過各種決策分析統計功能為高層制定營銷策略提供了有力的依據;

能標準及時的制定客戶價值模型,為企業留住較有價值的客戶資源。

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