OA系統是實現醫院良性綜合運營管理的選

??? 如今,醫院的信息化建設除了針對業務管理展開之外,醫院內部綜合管理系統的建設也是重要的部分,那么醫院該如何在內部綜合管理層面利用信息化手段來搭建信息化系統,完成管理模式的轉變,以達成對醫院整體運營管理的支持,是所有醫院管理者需要或正在面臨的問題。就目前而言,醫院OA系統憑借強有力且有針對性的多種管理手段,成為各醫院實現內部良性綜合運營管理的選。眾所周知,辦公軟件OA較早主要為企事業單位實現辦公自動化而出現,那么醫院該如何選擇OA系統及承建廠商呢,博科資訊的醫療信息化專家指出,根據不同類型的OA產品及廠商,有以下幾種情況。
??? 通用型OA廠商及產品
??? 早期由于醫院自身對于辦公信息化還處于摸索階段,需求簡單未體現行業特征,通用OA廠商得以進入本行業,以滿足共性需求為主的通用OA,對醫院階段性的需求進行了較好的滿足,在醫院內部管理信息化發展前期起到了定的促進作用。然而,就產品的發展思路而言,通用OA產品的功能更關注共性需求的滿足,這和具體行業的個性化需求是背道而馳的,醫院內部管理水平飛速提升的今天,通用型OA對于帶有明顯醫院行業特征的需求滿足有限,而且也無法依靠后期升等手段進行彌補;通用型OA存在種解決方案“通吃”的弊病,在實施和服務方面也無法兼顧到醫院行業的特殊性。因此通用型OA目前在醫院行業的應用已經面臨瓶頸和大挑戰。
??? HIS廠商類OA系統
??? 隨著醫院信息化的進步,醫院辦公管理的需求也被進步明確,出于節省醫院成本、降低選擇風險等原因的考慮,HIS供應商作為醫院業務管理系統提供商也被邀入OA辦公管理的建設圈中。該類廠商般提供基于HIS的部分OA功能的集成,滿足了醫院信息和檔案等部分行政類管理需求。然而,對于現代化發展趨勢下必然衍生的移動辦公、醫院業務輔助、系統集成以及醫院內外網門戶建設需求等專業OA需求,未能提供完善的綜合辦公解決方案,從而導致系統無法有序拓寬,較終使得該類廠商提供的OA產品后續拓展能力不足。
??? 專業OA系統及廠商
??? 醫院內部綜合管理信息化建設并非朝夕可以完成,隨著管辦分開的指導精神在醫院中廣泛推廣,內部管理分工逐漸明確,醫院OA的需求也更加具備行業特征。從對行政辦公的輔助,到對所有審批流程的滲透;從簡單的人事檔案儲存,到排班考勤、績效考評的實現;從較初的信息發布,到醫院知識平臺的建立;從系統數據的分散索取,到對整體運營的情況把控等等,都對現代醫院內部綜合管理提出了更高的建設要求。俗話說,合適即為較優。醫院OA系統是醫院行業內部綜合管理水平提升后的必然產物,以其貼合行業需求的信息化特征和易于接受的價格,成為當下較具競爭力的醫院信息化產品。
??? 《中國醫院信息化發展研究報告》提到的國家對HIT廠商的扶植政策,從外部推動了相關企業成長。專業的醫院內部綜合管理供應商,般擁有多年行業管理經驗,具備自主知識產權以及相當的專業資質和技術服務團隊,甚至有來自醫院信息主管部門的專家坐鎮。該類廠商能夠針對醫院行業的業務運營模式加以需求分析及總結,同時隨著醫院業務模式的變化,持續為醫院提供專業的綜合辦公解決方案。其優勢主要表現為以下幾點:
??? 先,產品與醫院的實際業務融合。該類方案提供的產品主要以行政辦公為主,同時提供與醫院臨床科室的內部管理需求及各自職能業務密切相關的其他功能,具備強的醫院管理特色。如針對醫院關注的工資績效、醫護排班、考勤考評、院辦管理、黨群管理等需求,醫院專業辦公系統均能夠提供對應的功能模塊,保障系統落地效果。同時產品也具備完善的系統集成整合性及實用的縱深拓展性,實現1+1>2的效果,更好地體現醫院綜合管理的價值,也為醫院未來信息化的整體融合發展解決后顧之憂。
??? 其次,產品實施過程與醫院的實際現狀咬合。系統實施是保障軟件應用效果的重要工作環節。只有實施團隊在了解客戶的實際業務運營模式及軟硬件現狀、特點的前提下,進行系統實施才能起到事半功倍的效果。醫院OA實施團隊不熟識醫院行業模式,而且會將其他醫院實施的成果和經驗進行共享,有針對性地進行提示和建議,保障系統實施成效。
??? 第三,全程服務與醫院的實際需要契合。方案前期的溝通、系統的實施以及使用過程中遇到的問題均會涉及到廠商的服務。專業醫院OA廠商能夠結合醫院的實際需要并針對醫院客戶的行業特點來提供全程化的、個性化的服務。如結合醫院信息系統管理的特點提供緊急情況預案;定期提供成功應用的經驗供醫院相關人員分享;結合醫院的預算制度提前做出服務計劃方案等,這些都有助于醫院向著更快更優的信息化建設邁進步伐。
??? 在國家對醫療衛生信息化加大扶持力度的前提下,向精專化挺進將是未來醫院信息化系統的必然發展趨勢,能夠滿足當下醫院行業的運營管理需求并且能夠提供支撐日后整合拓展方案的系統才是較值得當下醫院信息化管理者考慮的。因此我們可以預見,在未來醫院內部綜合管理信息化建設的發展道路上,關于專業定制型OA系統的需求將會進步清晰和膨脹,通用型及邊界不清的辦公系統也將被逐步邊緣化,甚至淘汰。
??? 綜上,博科資訊建議醫院信息主管在選擇OA系統時,應注重考察供應商及其解決方案和產品的專業度,如是否對產品研發擁有戰略性和持續性的投入;是否能夠根據醫院管理需求和水平的提升提供后續升和開發方案;是否已有本行業成功的應用案例;是否能夠提供切實有保障的實施及售后服務等,切不可忽視醫院自身的具體需求,因為只有真正有助于醫院信息化整體建設的系統才是較優的選擇。
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