大協同時代的平臺型OA與傳統OA的差異分析

??? 提到協同,很多人可能認為其來自OA,事實上,早在半個世紀前,隨著企業的聯合與并購,企業家們已經開始思考個現實的問題:如何使公司的整體價值大于各組成部分價值的加總?協同的概念和理論也由此產生。
??? 通俗地講,協同可以被視為條紐帶,將公司的業務連接起來,以獲得更大的收益。著名的戰略問題管理權威邁克爾?波特也指出“對公司下屬各業務單元相互關系的管理,是公司戰略的本質內容”。可見協同先是被當作種戰略高度的安排,同時也是種企業的經營理念;協同的價值以協同效應來衡量,可理解為通過共享和協作造的組合價值。
??? 我們可以看到,企業大協同與早期傳統OA有很大的差異。先是應用對象的范圍不同:企業大協同是以整個企業為對象或背景,包括對業務鏈的管理以及各個小系統的相聯;而早期OA則是以行政辦公應用為對象,以審批流為主要應用。其次,二者所協同的內容也是有差別的:企業協同涵蓋了企業所有的資源要素,如戰略、組織、制度流程、知識資產、業務鏈、人員、信息、甚至企業文化,現時大協同還可以把其它的小系統像SCM、CRM、ERP、HR等系統聯系在起成成為個大協同系統,這其實也是現在新的代的平臺型OA系統;早期OA包含其行政事務處理所涉及到的內容,如流程、文檔和日常事務管理等;較后,二者的產生過程也是不同的:OA直接來源于辦公的信息化,以提高辦公效率為目的;而企業協同來源于企業對效益的追求而采用的管理方法。
??? 協同效應的產生取決于兩個重要的協同概念:關聯與共享,而關聯與共享的內容則決定了協同效應的大小。現在的大協同OA平臺是將所在的小系統聯接在起在大系統,從而不再讓各個小系統孤立,從而能發揮更大的效益,真正能建立企業管理體化。
??? 關聯是產生協同效應的基礎,無論是業務設計還是組織結構,先是發現并建立可協同的要素,按照效率和效益原則建立關系。打個比喻:SCM、HR、CRM、ERP這些小系統都是跟公交線路(地面公交線、地鐵公交線、火車站、飛機場),但如果沒有現在的大協同OA平臺,就不能把每條線聯接起來,就如只有個地鐵線但不能和其它地面公交線、火車站、飛機場接駁那就會很不方面,失去了原有意義。之前的OA只是些流程審批,不能把CRM、HR的數據導入考核,那也會很不方便,現在的大協同OA平臺是利用了協同的關聯特性。
??? 共享則是資產或優勢的繼承,如積累并傳遞某種關鍵技能,則可以減少學習成本和出錯的機會。像現在的大協同OA平臺里面的各個小系統(SCM、HR、CRM、ERP)數據可以共享,那就會增加很大的方便性。
??? 隨著信息技術的引入、尤其是互聯網的出現,賦予協同新的生命力。企業協同要素是可以用信息來表達的,這就使得經營過程變得更加可視化;本質上,企業要素的關聯和共享,就是信息的聯系和共享;同時,信息具有即時性和無邊界傳遞的特性,可以消除了時間和地域上對協同形成的障礙。
??? 歸根結底,協同只是種手段或方法,協同效應帶來的收益才是其目的;對協同的設計是個美好的愿望,而能否產生協同效應則取決于多個因素,如人的協作意愿、組織行為、協作的規則以及對協同的倡導和獎勵等等。
??? 我們已經看到:OA或稱協同OA也正在發展出與業務相關的、更加深入的行業化管理應用,逐步形成現在的大協同OA平臺;現在各個企業也以的關注度,將協同作為信息化企業的個重要的標志性應用。相信協同的發展定大有可為,大協同OA平臺將能快速為企業打造真正的體化管理體系。任何企業或機構對OA的需求,不會因選型前的次調研而窮盡,而大協同OA的平臺化進程將在未來走向深入和普及。

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