博科資訊物流管理軟件成功應用在醫藥連鎖零售行業

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——湖南全洲藥業有限公司

、醫藥行業物流特點

醫藥物流指的是為了滿足客戶(醫療機構、零售藥店、患者等)的需求和目的,包括需求預測、訂單處理、客戶服務、分銷配送、物料采購、存貨控制、運輸、倉庫管理、工業包裝、物資搬運、工廠和倉庫或配送中心的選址、技術服務支持、退貨處理、廢棄物和廢棄產品的回收處理等系列功能性活動的在內的系統。

品類劃分的復雜??醫藥物流與其他行業的物流相比具有很多特點,較大的特點就是藥品品種繁多、分類復雜。

GSP要求??醫藥物流在配送環節上,對藥品批號、生產時間、效期、來源、隨貨單證等要求都非常嚴格,在倉儲環節上的量化指標要求也高,所以使信息系統必須支持高精度的運作模式。

運輸管理嚴格??藥品運輸是實現藥品的空間位移的手段,也是物流活動的核心環節。在運輸過程中應根據不同藥品的特性選擇不同的交通工具以及采取必要的措施保證藥品的安全性。

包裝嚴格??包裝材料的衛生情況直接影響到藥品的質量,藥品包裝必須適合藥品質量的要求,方便儲存、運輸和醫療使用;必須按照規定貼有標簽并附有說明書;特殊藥品的標簽,必須印有規定的標志等。

倉儲與在庫保管嚴格??患者對于藥品的需求是不可預測并且迫切的,企業通常為了滿足客戶對藥品的及時需求,保有定的安全庫存,而這部分安全庫存由于藥品的特殊性,相對于其他行業來說,無論對于數量和質量都有更高的要求。藥品嚴格分庫區存儲,藥品需要按劑型及自然屬性,分別存放于不同溫度條件的庫區;藥品擺放應該遵守“六分開”的原則;藥品應實行色標管理。

配送嚴格??出庫時應掌握“四先出”原則,即“先產先出、先進先出、易變先出、近期先出”,以確保庫存藥品自身質量始終保持在較為新鮮的良好狀態。藥品需求的時效性,對于藥品的物流配送則提出了更高的要求,要求醫藥物流配送系統具有很高的柔性。

二、 企業簡介

全洲藥業集團始于1999年3月,發展成為具有醫藥研發、制藥工業、物流配送、 連鎖零售、電子商務、臨床應用為體的總資產超4億元的現代大型企業集團。

全洲藥業集團下轄全洲藥業集團湖南醫藥貿易分公司、全洲藥業集團醫療分公司、湖南全洲醫藥食品物流配送有限公司、湖南全洲制藥有限公司、湖南全洲健康大藥房連鎖有限公司、湖南全洲現代物流有限公司等多個產業,形成了集團化、規模化和集約化的全洲醫藥聯合產業鏈。

經過六年的業發展,公司目前資產規模已超4億元,為2006?年湖南省民營企業100強企業排名44位、長沙市經濟100強企業。2002年度-2005年度公司被湖南省銀行協會評為“守信譽企業”,中國農業銀行湖南省分行評為“AAA?信用企業”,?湖南省工商行政管理局評為“誠信經營單位”。

全洲藥業集團自2002年起連續三年被湖南省政府、長沙市政府列為“重點保護單位”和“重點扶持的民營企業”;2006?年被列入湖南省“十五”培育發展的50個產業集群100個核心骨干企業 。

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三、全洲醫藥業務構架

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、MySCM應用部署

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應用部署

應用部門

計費管理

財務部

財務管理

財務部

結算管理

財務部

成本管理

財務部

財務報表管理

財務部

應收管理

財務部

應付管理

財務部

訂單管理

采購部、銷售部

倉儲管理

物流部

庫存管理

物流部

運輸管理

物流部

供應商管理

采購部

客戶管理

客服部

質量管理

質量部

績效管理

人事部

消息預警

不限

系統配置工具

不限

商業智能

不限

二、企業關鍵需求

(1)建設第三方物流運作體系的現代物流信息系統平臺。由于目前全洲藥業物流不為公司內的商業批發公司和連鎖零售公司提供物流服務,同時還向制藥企業提供物流服務,并且全洲藥業物流未來可向社會提供專業的第三方物流物流,所以必然要求此次規劃的物流信息系統來支持此種模式的運作。由全洲藥業物流中心對商業批發公司、工業分銷公司、連鎖零售公司作為不同的客戶來管理,即對不同公司的物流成本進行分類核算。

(2)實行精細化物流管理,實現對商品、業務的全程跟蹤。精細化物流管理包括物流精細化管控和業務精細化跟蹤,全洲藥業物流通過精細化物流管理可對物流資源、商品和進行嚴格管控,并對實際發生的業務進行全過程跟蹤。

對每時間段內系統產生的物流成品信息進行匯總分析,通過對物流成本的全面分析中,可以了解每時間段內的物流成本的變化情況及變化趨勢;并通過詳細分析,可以掌握物流成本的發展趨勢及其差異,同時作出相應對策,從而降低物流成本。

(3)零售業務。建立時點銷售系統:POS;建立對柜組、人員、單品種的核算體系;建立貨架藥品缺貨時的及時補貨體系;提供條形碼管理,以便在將來,如果需要將零售店發展為零售超市的時候,提供必要的支持;提供IC卡管理,支持在零售店內部對顧客進行全公司致的服務。

(4)客戶服務方面建立對客戶物流請求的快速反應模式。縮短配供貨時間,減少較低供貨批量,滿足客戶減少庫存占用的要求。

(5)資金管理方面在提高客戶服務水平的同時,支持銷售部門加強對資金回籠的監管和控制,加速資金周轉,減少損失。加強對全公司范圍庫存貨物的監管,防止產品在庫時間過長。規范各銷售各部與客戶之間的資金結算活動,進步加速資金回籠。支持對銷售成本和庫存資金的多核算。

(6)營銷控制方面支持各銷售部門產品的價格、服務和質量方面的相同與不同的規則,并支持其貫徹實施。

確定銷售業務人員業績考核及工資方案。支持銷售人員的業績考核相關的算。

三、應用效果

?項目制”的物流運作模式:根據對用戶需求的深入分析后,博科在已有的物流產品基礎上,引入物流項目制的運作方式。解決了目前很多物流系統所采用的單點物流中心的管理系統不能滿足供應鏈上多點式的網絡布局的困難,而博科提出的“項目制”的物流運作模式,不可以滿足不同客戶對物流運作的不同要求,也能滿足全洲多點網絡布局的物流操作模式。

倉管與運輸協同集成:在博科的物流系統設計方案中,倉庫管理系統和運輸系統是密切協同和集成的。先在訂單調度中,實現了倉儲作業和運輸作業在內容、時間和要求上的統;其次,運輸系統在裝載和路線優化后將路線信息提供給倉儲系統,以便于倉庫的揀貨優化。

三層式的倉儲管理系統:在自動化立體倉庫的管理中,如何實現軟件系統與物流設備執行之間的集成是實現倉庫管理系統的難點。博科根據國際上先進模式,提供了三層式的倉儲管理系統:其中WM是作業管理系統,負責發出作業指令(具體到庫位),接收作業反饋信息,接收系統意外及處理信息。

采購管理系統:包括供應商管理:供應商基本信息、信譽等、醫藥種類、價格、定單執行情況、應付款狀況等;價格管理:根據醫藥行業的特殊性,增加了調價文件的輸入、查詢,即時更新各種藥品不同時期、不同地方、不同產地、不同生產廠家的價格情況;采購管理:藥采購管理系統品庫存上下限設置、及時補貨和停止進貨預警、下達進貨、退貨指令;藥品屬性定義:設置藥品屬性如商品名、化學名、唯編碼、助記碼、規格、整量單位、散量單位、整散比、多種標準分類;業務跟蹤:監控每筆業務的執行情況,貨物是否已到庫房、入庫單據、未到貨數量、批次等。

定單管理系統:包括客戶管理:客戶基本信息、信譽等,銷售給各客戶的貨物情況、應收款狀況等;價格管理:根據醫藥行業的特殊性,增加了調價文件的輸入、查詢,即時更新各種藥品在不同時期、不同地方、不同客戶的價格情況;銷售管理:下達出貨、退貨指令如藥品單位、品名、規格、數量、進價、價、零售價、件包裝、產地、批號、效期等;業務監控:監控每筆業務的執行情況:貨物是否送達客戶、出庫單據、已出庫數量、批次等。

運輸配送管理:運輸配送任務的生成;運輸配送車輛的調配;配貨及路線選擇;配送狀態跟蹤;簽收單錄入等。

報表分析:準確、實時的業務數據、成本情況、利潤情況等各種統計分析數據; 各部門、分公司、各分店的工作進度、經營狀況;每個業務人員的工作進展情況、員工工作效率;每筆業務的執行情況,進貨、銷售以及庫房管理等環節協調狀態;根據需要分類別、分單位等各種不同標準進行排名、統計分析等。

四、客戶評價

為了實現企業的五年規劃目標,全洲藥業從業務運營和管理體制等全方位進行徹底的改造,以求適應市場和發展的需要。而信息化的改造是整個改造中較關鍵任務之。博科資訊提供的整合物流商流的柔性信息系統設計方案,不考慮了其目前集團各部門的要求并使之較精簡和較優化,同時也充分考慮了其集團改制過程中的變動,通過柔性系統設計,從現有的需求和實際情況出發,兼顧未來的發展,使該系統真正為全洲的五年規劃實施打下了堅實的基礎。

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